Analista de Suporte Atlassian Junior
Atuar como ponto de escalonamento principal para a equipe de Suporte Nível 1, lidando com questões técnicas relacionadas ao ecossistema Atlassian (Jira, JSM, Confluence e aplicativos associados). Gerenciar e resolver chamados por meio da ferramenta de tickets, garantindo comunicação clara e eficaz com os usuários finais. Fornecer suporte em configuração de aplicações, gerenciamento de usuários, permissões, fluxos de trabalho e performance.